CIENCIA: CUESTIONES GENERALES
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El discurso de los saberes en la Europa del Renacimiento y del Barroco
FUERTES HERREROS, José Luis
El tema que trata este libro persigue dos objetivos principales. Por una parte, estudiar los saberes en el Renacimiento y en el Barroco, acercándose, entre otros autores, a Werner Rolewinck, Alfonso...
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Teoría de Inteligencia Animal y El origen de las Dimensiones
Alex Díaz
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Puente pretensado con losa continua
Carlos Ramiro Vallecilla B
Es sabido que la gran desventaja del concreto es su escasa resistencia a los esfuerzos de tracción. Efectivamente, para sus esfuerzos del orden del 10 % de su resistencia a la compresión, el...
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La calidad en el servicio al cliente

La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio...
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Gestión de la calidad (ISO 9001/2008) en hostelería

A través de este manual se da a conocer al lector los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera, mediante los aspectos...
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Gestión de la calidad (ISO 9001/2008) en el comercio

Mediante este manual se da a conocer al lector los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial, mediante los aspectos fundamentales...
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Aspectos prácticos de la calidad en el servicio

Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los...
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8 Pasos Hacia la calidad en el servicio. Tercera edición
René Francisco Abello Gómez
Hay aspectos invaluables que para mí no deben faltar y que esta obra trata: Atender al cliente como nuestra razón de ser, hablarle con tono de voz agradable, la presentación adecuada del funcionario,...
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Administración de proyectos
Gray
Administración de proyectos abarca conceptos y habilidades que se utilizan para planear y garantizar recursos, presupuesto y equipos para la consecución exitosa de los proyectos.
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Pequeñas centrales hidroeléctricas
Ramiro Ortiz Flórez
La energía eléctrica a partir su aplicación comercial ha sido un factor determinante para la economía y el desarrollo social; que si bien inicialmente fue utilizada para los sistemas de alumbrado...
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